シリアルPay
ご利用ガイド
シリアルコードの売買を、代金のお預かり決済で安全に行うためのガイドです。 ご利用前に一度お読みください。
初めての方へ（取引の流れ）
代金は購入時にシリアルPayが一時お預かりし、取引完了後に出品者の売上へ反映されます。 閲覧・検索・お気に入り・リクエストは LINEログインだけで利用できます。 購入・出品・出金など金銭が発生する取引には、本人確認（公的身分証）が必要です。 0円のお試し購入は LINEログインのみで利用できます。
STEP 1
商品を探す・購入する
お探しのシリアルを購入します。お支払い完了後、代金は運営が一時お預かりします。 購入後のキャンセルはできません。
STEP 2
コードの開示・確認
購入後、取引画面からシリアルを開示して内容を確認します。すぐに使えない場合は、一定期間まで開示を保留できます。 ただし、期限内に一度も開示しないまま過ぎると、返金なしで取引完了扱いとなり、出品者へ売上が確定します（購入者評価は★1）。
STEP 3
受取確認・評価（取引完了）
開示後は確認タイマーが始まります。問題なければ「受取確認」のあと評価を行うと取引完了となり、出品者ウォレットへ売上が反映されます。 期限内に評価がない場合も、自動で取引完了となることがあります。
もしコードが使えなかったら
異議申し立て
受取確認・評価の前に、取引画面から異議申し立てができます。コード表示前からエラー画面までの画面録画の添付が必須です。 運営が確認のうえ、返金や却下などの対応を行います。異議中は確認タイマーが一時停止します。 添付いただいた画録は、審査終了（許可または却下）から90日間保管したあと削除します。
応募期限・シリアルの有効期限
シリアルには主催者側の応募締め切りやコードの有効期限があることがほとんどです。 期限切れのコードが取引されないよう、出品時に期限の入力が必須です。
- 出品時に、カレンダーから日付と時刻を選んで応募期限（シリアルコード有効期限）を設定してください。 複数の期間がある場合は、最後の期間の最終日時を入力してください。
- 応募期限の30分前になると、その出品は一覧・検索から非表示になり、新たに購入・出品公開できなくなります。
- 応募期限を過ぎた出品ページは自動で「売り切れ / 販売終了」になります。
- 購入前に、商品ページに表示されている応募期限を必ず確認してください。
出品リクエストについて
出品リクエストとは
欲しいシリアルが見つからないときに、希望するシリアルの条件を登録して、他のユーザーに出品を依頼できる機能です。
リクエストできる内容
- アーティスト
- イベント
- 枚数
- 1枚当たりの金額
- 応募期限（シリアルの有効期限）
上記を入力してリクエストできます。下部ナビの「リクエスト」から作成・一覧を確認できます。
リクエスト後
リクエストを見たユーザーが、条件に合うシリアルを「リクエスト出品」できます。 リクエストに対して出品されると、リクエストをしたユーザーにお知らせ（マイページ）が届きます。
注意事項
- リクエストの作成・閲覧・編集は本人確認不要です（LINEログインのみ）。 スパム防止のため件数上限・短時間の連続投稿制限があります。
- リクエスト出品は、リクエストをした本人だけが購入できる商品ではありません。
- リクエスト出品された商品も、通常の出品と同じようにシリアルPayのユーザーなら誰でも購入できます。
- リクエストした条件と実際の出品内容・価格が異なる場合があります。購入前に商品詳細を確認してください。
よくある質問（FAQ）
購入したシリアルが使用済み・無効だった場合は？
受取確認・評価で取引を完了する前に、取引画面から異議申し立てを行ってください。 コード表示前からエラー画面までの画面録画の添付が必須です。 「使えたのに使えなかった」などの虚偽申告は禁止です。調査の結果、無効と判断された場合は返金等の対応を行います。 評価完了後や自動完了後の返金には応じられません。また、開示せずに開示期限を過ぎた場合は返金対象外です。 提出された画録は、審査終了から90日間保管したあと削除します。
購入後にキャンセルできますか？
できません。お支払い完了後の購入者都合キャンセルは受け付けていません。 コード不備がある場合のみ、異議申し立ての手続きをご利用ください。
出品したのに代金が支払われないことはありますか？
購入者が事前に決済し、代金を運営がお預かりした状態で取引が始まるため、未払いの心配はありません。 取引完了後、販売手数料を差し引いた金額が出品者ウォレットに加算されます（出金時は別途振込手数料がかかります）。 ただし、購入者から異議申し立てがあった場合は審査のため入金が遅れることがあります。 また、使えないコードなど出品者都合で取引が成立しなかった場合は、購入者へ返金となり出品者への入金はありません。
どのようなシリアルを出品できますか？
未使用かつ譲渡可能なシリアルコードのみ出品できます。CD/DVD封入の応募抽選コード、イベント参加申込コード、ノベルティコードなどが対象です。 使用済み・偽造・存在しないコードや、法令・主催者規約で譲渡・売買が禁止されているものは出品できません。
応募期限はどのように設定しますか？
出品・編集画面の「応募期限（シリアルコード有効期限）」から、カレンダーと時刻ピッカーで選択します（手入力ではありません）。 主催者サイトなどに記載の締め切りを正確に選んでください。複数期間がある場合は最後の期間の最終日時を入力します。 現在から30分以内の日時は選べません。
応募期限が近い・過ぎた出品はどうなりますか？
応募期限の30分前から一覧・検索に出なくなり、購入もできなくなります。 期限を過ぎると出品ページは「売り切れ / 販売終了」表示になります。 期限間近での購入トラブルを防ぐための仕組みです。
開示を保留したまま放置するとどうなりますか？
購入から開示期限（72時間）までに一度も開示しない場合、返金なしで取引完了となり、出品者へ売上が確定します。 使えないコードだった場合は、期限内に開示したうえで異議申し立てを行ってください。
手数料はいくらですか？
販売手数料は取引金額の5%（初回出品は0%）です（取引完了時に差引・出品者負担）。出金申請時は振込手数料が一律200円かかります（出金額は500円以上）。 カード決済には Stripe の決済手数料も別途発生します。
売上の出金・銀行口座登録はどうすればいいですか？
取引完了後の売上はマイページのウォレットに入ります。出金するには本人確認のあと、マイページから銀行口座を登録してください（決済事業者 Stripe の画面に進みます）。
口座登録の途中で「ビジネスの詳細」（業種・ウェブサイト・商品の説明）を聞かれます。これはシリアルPay独自の確認ではなく、出金を許可するために Stripe が必須としている項目です。銀行口座だけ入力しても、ここが空だと先に進めません。
- 業種の例: 「その他のデジタルサービス」
- ウェブサイト: https://www.serial-pay.com
- 商品の説明の例: 「シリアルPay上でゲーム等のシリアルコードを個人出品しています。購入者はサイト上で決済し、購入後にコードが開示されます。売上はウォレットに反映され、本人確認後に登録銀行口座へ出金します。」
登録が完了すると、マイページに「銀行口座 登録完了」と表示されます。出金申請の最低額は500円、振込手数料は一律200円です。
出品情報から運営にボーダーを集計されたりしないですか？
シリアルPayではデータベース上のイベント情報を暗号化して管理しています。全体やイベントごとの出品数をカウントするシステム自体が存在しないため、運営であっても「いまこのイベントで何枚出品されているか」を集計できない構造にしています。
- アーティスト名・イベント名は、シリアルコードと同様に暗号化して保管します（同じ文言でも保管値は毎回異なります）。
- イベント別の相場表示・出品数ランキングなど、集計を前提とした機能はありません。
- 検索では画面表示用に復号したうえでイベント名・アーティスト名でもヒットしますが、イベント別の出品数を集計する仕組みはありません。
取引ルール・禁止事項
安全にご利用いただくため、以下を禁止します。発覚した場合、アカウント停止・売上の没収・法的措置などの対応を行うことがあります。
不正な商品の出品
- 使用済み、偽造、または存在しないシリアルの出品
- 入手経路が不正（盗難、ハッキング、規約違反など）なコードの出品
- 転売禁止などに抵触するチケット類や、アカウント自体の譲渡
取引を害する行為
- 購入意思のない購入、正当な理由のない異議の乱用
- サイト外での直接取引（直振り、外部SNSへの誘導など）
- 虚偽の申告（使えたのに「使えなかった」として返金を求めるなど）
- 開示期限の悪用や、確認・評価の不当な放置
公式規約・法令の遵守
イベント主催者やコンテンツ提供元の利用規約で譲渡・売買が禁じられており、購入者に著しい不利益（アカウント停止や入場拒否など）が生じうるコードの出品は禁止します。
免責事項
コンテンツ提供元とのトラブル
当サービスで取引されたシリアルを使用した結果、主催者や提供元からペナルティ（抽選無効、入場拒否、アカウント凍結など）を受けた場合、当社は責任を負いません。ご利用・ご購入はご自身の判断と責任で行ってください。
取引完了後のトラブル
受取確認・評価の完了、または期限による自動完了の時点で、取引は終了したものとみなします。完了後に発覚した不具合やトラブルについて、当社は返金・補償の義務を負いません。